新買的狗飼料--荒野饗宴『海味--太平洋鮭魚海鮮』
對狗飼料品牌毫無忠誠度的我（反正又不是我吃，不需要要忠誠度啦
）又換狗飼料嚕
距離上次09年第二次的狗飼料 — FirstMate 又過了一個半月，飼料也吃完了~~
這次在飼料快吃完前，我就開始研究下一個要買什麼牌子的新飼料？
不過這次換飼料不是我對Firstmate不滿意，而是我的狗，豆豆先生，他不適合啦
豆豆開始吃Firstmate後，難得的，豆豆其實是愛吃的喔，但是卻出現很嚴重明顯的搔癢症狀，起先我也不以為意，因為豆豆很少會這要搔癢~
除了小時候剛吃希爾斯（豆豆爸聽信寵物店介紹買的）時會這樣，之後狗飼料都是由我選擇後就很少出現搔癢症狀。
但隨著搔癢越來越頻繁，我也不免懷疑是不是因為吃飼料的關係
就在上上星期，眼看飼料快吃完了，我就開始研究要買什麼飼料？
經由寶寶媽推薦最近有一款新出的飼料『荒野饗宴』，我就去查了一下，成分很不錯，但是因為是新推出吃過的心得不多~
但有記下來，想說等飼料快吃光前再來決定~我連網路上哪幾家有賣都查好了
會想買『荒野饗宴』除了成分很不錯外，最主要的原因她是“完全無穀”，且“針對皮膚過敏、對雞油脂過敏”的犬隻~~
這實在讓我很心動啊~~之前吃飼料讓豆豆搔癢成那樣，我心裡大概也知道應該是飼料的關係~~所以這次願意花多一點錢，買好一點的飼料給他們吃~
而隨著飼料快吃光了，正想要上網訂購時，卻發現了一個令人失望的消息...
就是...我想要買的『荒野饗宴-山珍』口味缺貨啦
『荒野饗宴』一共有兩種口味，一個是山珍、另一個是海味~~
以我對哪隻挑嘴狗的認識，我覺得他應該會愛吃山珍的，山珍的主要成分是烤鵪鶉+燻火雞+烤鴨，海味的主要成分是太平洋鮭魚海鮮。
我對鮭魚海鮮很沒信心，很怕豆豆不愛吃，那買了不就浪費了
所以我就一直遲遲未下訂單，想說在等等在等等，看會不會過陣子就有貨
可是等啊等啊，商品到貨日期還是很不確定，但飼料已經空了，可是我還是不敢下訂單，所以兩隻狗兒就賺到了，吃了2天她們愛吃的吐司
在這兩天中，我還是一直查詢，想說要不就換換其他品牌的飼料，等之後『荒野饗宴』有山珍口味後，我在訂好了...
於是，我就轉向尋找『Natural Balance』品牌，NB飼料的評價也很好，價錢也跟『荒野饗宴』差不多，所以也想訂NB的吃吃看...
但！同樣的事又再度發生了
我想要訂NB的特殊低敏無穀地瓜鹿肉，因為一樣訴求是低過敏無穀，鹿肉嗜口性也不錯，所以我就很想這款，可是...大包裝一樣缺貨啦
好吧，鹿肉缺貨，退而求其次，第二選擇，馬鈴薯與鴨肉大顆粒抗過敏配方也不錯，一樣都是低過敏系列的，很符合我的需求~~
但是，我突然熊熊想起，豆豆不太愛吃鴨肉耶
記得之前買的『瑪丁』鴨肉與馬鈴薯，豆豆就不太愛吃，所以我又遲疑了，不敢下訂....
事情演變至此，我真的超累的，就買個飼料嘛，怎麼變的那麼麻煩啊
昨天週四，飼料全空，我就想，不行，一定得訂了，不然這週末狗就沒食物吃了...
於是我又花了好幾個小時研究，研究內容很多耶：
第一.先看飼料原文成分標示（比較準）
第二.看此飼料其他狗狗吃過的心得（嗜吃性好嗎？大便會不會臭？）
第三.在比較各大網站販售的價位（有沒有送贈品之類的啊）...
第四.打電話去寵物店詢問我想買的品牌跟容量有沒有貨？
常常一個品牌，一種口味就要搜尋好一陣子，沒辦法宅女時間多嘛
最後當我在還是在猶疑『荒野饗宴--海味』跟『Natural Balance--鴨肉與馬鈴薯』兩者時...
我瞥到『耐吉斯』飼料15公斤才1500不到~~吶喊著，怎麼那麼便宜啊？？？
一度就被低價給引誘，研究起『耐吉斯』飼料來，心想，乾脆先買便宜的給他們吃吃，等到我想買的口味有貨時，在買給他們吃~~
但是『耐吉斯』一般購物網站上都沒有登出原文的飼料成分，這讓我很猶疑...我心想啦~~價位低，成分一定不會太好..
加上我突然想起來，去年寵物展時，我們有經過『耐吉斯』，原本想要試吃包，但是不知道是公關還是工作人員，超小氣的都不給，只肯當下幾顆給豆豆試吃看看...
重點不是沒有要到試吃包，而是我依稀記得豆豆聞了聞後，立刻頭轉開，一點興趣也沒有，我跟豆豆爸還連番用手餵他吃，他都聞都不聞，所以當時沒拿到試吃包我一點也無所謂，因為狗根本不愛吃啊...
難怪，每次看到『耐吉斯』我都不會特別點進去看，因為狗不愛吃，我早就劃叉叉了~~
可是，低價誘惑還是很吸引人，於是我還是查了一下，不查還好，一查更是完全打消購買念頭啦
因為『耐吉斯』的飼料裡有添加維他命K3，這是人工合成的，對狗不好，現在很多飼料都不會加這維他命k3了!
所以既使在便宜，也完全不會想買了
最後，繞了一大圈，還是決定買『荒野饗宴--海味』的，至少海味不會讓她們過敏，如果不愛吃啊，那就當減肥跟省荷包吧（我一定是吃完舊飼料才會買新飼料，如果不愛吃，舊飼料就會吃的比較久，當然省荷包嚕）
終於決定後，真的輕鬆不少，但是此時發生一個插曲..
我一直沒跟豆豆爸說『荒野饗宴』的飼料多少錢？
他之前問我我就跟他說，沒多少錢啦，現在狗飼料都很貴啊，一般成分很差的品牌都賣很貴耶（如，希爾斯，昨天有查了一下40磅要賣2250元，超級貴的！不是2250元貴，而是成分這樣還敢賣2250元喔），與其這樣還不如買成分好，價位也沒差多少的飼料不是嗎？
但，我還是沒跟他說『荒野饗宴』的飼料要多少錢？結果，今天22號凌晨約2點多我研究好，一下完訂單，才付完錢不到10秒喔，我眼睛還在盯著訂單頁面看時，我的手機就響了
我心一驚，心想，2點多他應該睡著啦，而且有沒有那麼巧，我才剛刷完卡他就發現囉
結果，我一接起電話，豆豆爸就說，妳花我的錢後....
超像做壞事被抓到的，我是擔心他罵我買太貴的飼料，但他到沒提價錢的事...我就陪笑說，沒有啊~~~
心裡一邊想，現在信用卡簡訊通知的服務也太好了吧...實在唷
掛上電話後，豆豆一直來煩我，我知道他餓了，我就拿出之前買Firstmate送的試吃包餵他們，結果，我又更確定他跟Firstmate的飼料不合啦
因為原本今天一整天都沒吃什麼東西，結果豆豆一吃完試吃包的飼料，立刻喔，就抓癢了...所以他的搔癢應該就是跟飼料有關，只是不知道是所有Firstmate的飼料都這樣，還是雞肉口味的才這樣...但豆豆吃其他品牌，如雞湯，也是雞肉口味卻不會搔癢...
只能說豆豆不適合Firstmate的飼料囉~~
至於新飼料，不知道何時會送來？因為網路上幾乎很少吃過的心得，所以等飼料送來後，看豆豆吃的情況，再來補充說明一下
後記：
星期五凌晨下訂後，通常飼料當天就會出貨，但是一直未收到出貨通知，所以到了星期一我就打去客服（我是在Happy go 網站訂購的）詢問。
說出在Happy go訂購是因為她們的客服人員態度真的是優
但客服人員態度在好，聽到飼料沒貨時還是頗不悅
當下我就詢問客服，之前購買飼料時，因為大包缺貨，所以廠商以小包來替代大包出貨，所以我就問說可以用小包裝來替代嗎？
客服人員很客氣，說會問廠商在回覆我...
過了1個多小時，客服人員打來了，一樣很客氣，但是說明我必需要去小包裝那邊下訂單，等於就是我得去買小包裝的，不能以小包裝代替大包裝的出貨給我...
聽到這裡整個人就忍不住火很大
我就說了：
今天我訂購飼料時，大包裝並沒有顯示缺貨，表示我還可以訂購，且我是在星期五凌晨時下訂單，並付款。
若是沒貨，星期五一整天上班日，為何都沒有通知我？且到了星期一也沒有任何通知沒貨，還是到了下午3點多我主動打電話詢問才得知飼料沒貨的消息..
現在是因為購物網站沒有即時更新，讓我下訂，那沒貨不是我的問題，為何要我去承擔網站上作業的問題？
原本一開始我也很客氣，但是越講我態度就越硬，還不至於很兇，只是立場變得很硬，就是不好說話了...
小姐就回說，她瞭解我的意思她會在去詢問廠商，然後會再跟我聯繫...
我就問她，何時會跟我回覆？小姐說大約1、2天內..
我就說請她今天務必要回覆我，小姐又說，她不能跟我確定..
但此時我又火很大了，就回覆她：您必須今天就得跟我確定！
因為萬一她過了1、2天又跟我說，廠商不願意以小包裝出貨給我，但他們也沒有大包裝，那最後勢必得取消訂單。
取消訂單後，我得重新訂購新款飼料，但週四是端午節，放連假，她週一沒跟我確定，等週二或週三在回覆我的話，我週二、週三再重訂飼料，誰會在端午節連假時幫我寄飼料呢？
那狗不就要等到下星期才會飼料吃，我不能讓這種情況發生，所以請她今天一定得跟我確定..我也跟小姐說，若是沒有端午節連假，我不會這樣要求的。
客服小姐說，她瞭解，說等會約6、7點就會回覆我。
到了6點多，電話來了，小姐還是很客氣，她說：廠商說因為進貨數量都有紀錄所以真的沒辦法以小包裝出貨給我。
但是她有幫我像廠商要到優惠價，原本訂價30磅的大包裝售價是2980元，小包裝5磅的是699元。
但小姐說，若是我買小磅的5包，可以算我2980元。
聽到此，我也懶得在跟小姐計較了，畢竟她真的很客氣也有想幫我解決問題...
我就說：我根本不在意這個優惠，我知道小包價格比較貴，但我根本不需要這個優惠，我原本就要花固定售價購買30磅的飼料，是今天您們飼料沒貨，而又沒有即時通知我，我覺得這個問題不該消費者負擔，才會詢問可否以小包來出貨。
如果您們有大包的，誰需要您們出小包的貨給我？我根本就不需要小包的飼料。
再者，購買5包小包的價錢是2980元，雖然有優惠一點，但同樣的價錢我可以買到30磅，為何我要花同樣的價錢買25磅而已呢？
小姐如果今天是您，您會買嗎？（不要懷疑我真的這樣問她）
小姐聽了後，就說，嗯，我瞭解您的意思。
我又再重複跟她說了一次，我今天在意的是，若是沒貨，為何不早點通知我們，連到今天星期一都沒有主動通知，而是我主動打電話去詢問的。
若是星期五就通知我，一切好談，就取消訂單，這都可以諒解。
小姐一直跟我說不好意思，態度真的很好，可惜購物網站處理速度不好..
最後，我就跟小姐說，算了，就取消訂單吧，沒關係了。
其實我也瞭解遇到這種問題，除了消費者自己退一步，不然能怎樣呢？
講到最後我又變得很客氣，因為我知道不是客服小姐的問題。
後來小姐自己主動說，要寄小禮物給我。
我是不知道是否真的會寄？但也沒關係了，畢竟客服態度好，客人遇到問題真的大多能體諒。
說完整個過程，像不像澳洲來的客人？
但我不在意，那是我自己的權益，我當然要自己爭取，我從頭到尾都很理性的跟客服人員溝通，表達我的立場..
重點是，我要訂購飼料前，還打了2次電話詢問是否有貨，結果今天卻又如此..真的很難不氣耶...
但最高興的應該是豆豆爸了，荷包省了，沒關係，反正我也不喜歡海味的，等下次山珍到貨在訂吧~~
至於豆豆她們的新飼料，我週一晚間又研究了一會，已經訂好了，這次等收到在來介紹囉，以免又發生訂了沒貨啦..ㄞ~~
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